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作成者  Alan Crombie 7,640 KB • 20 ファイル

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@fl_mod_telephone_resource kit.pdf
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@fl_mod_telephone.pdf
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@fl_mod_products and services.pdf
@fl_mod_products and services.pdf
@fl_mod_describing objects.pdf
@fl_mod_describing objects.pdf
@fl_mod_customer complaints.pdf
@fl_mod_customer complaints.pdf
CSRP_01_materials.pdf
CSRP_01_materials.pdf
CSRP_01_teacher's_notes.pdf
CSRP_01_teacher's_notes.pdf
CSRP_02_materials_01.pdf
CSRP_02_materials_01.pdf
CSRP_02_materials_02.pdf
CSRP_02_materials_02.pdf
CSRP_02_teacher's_notes.pdf
CSRP_02_teacher's_notes.pdf
CSRP_03_materials_01.pdf
CSRP_03_materials_01.pdf
CSRP_03_materials_02.pdf
CSRP_03_materials_02.pdf
CSRP_03_teacher's_notes.pdf
CSRP_03_teacher's_notes.pdf
CSRP_04_telephone role plays.pdf
CSRP_04_telephone role plays.pdf
CSRP_05_shopping.pdf
CSRP_05_shopping.pdf
CSRP_06_hotel reception counter.pdf
CSRP_06_hotel reception counter.pdf
CSRP_07_hotel_asking for information.pdf
CSRP_07_hotel_asking for information.pdf
CSRP_08_hotel_phone reservation.pdf
CSRP_08_hotel_phone reservation.pdf
CSRP_09_business complaints.pdf
CSRP_09_business complaints.pdf
CSRP_10_hotel_reserving for a customer.pdf
CSRP_10_hotel_reserving for a customer.pdf

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