Dieser Abschnitt dient als Anweisung für Mitglieder der 4shared-Gemeinschaft, damit sie besser verstehen können, wozu sie die von 4shared angebotenen Supportdienste brauchen. Dieses Dokument hat einen begrenzten Anwendungsbereich und setzt die Regeln von Privatsphärepolitik fest, um Hilfe durch Supportdienst zu leisten. Da 4shared eine Servicegerichtete Webseite ist, haben wir alternative Wege der Dienstleistung. D.h., die Mitglieder vom Supportteam helfen den Anwendern gerne auch nach dem Arbeitstag und bearbeiten die Anklagen über Verstöße gegen die Siteregeln und Urheberrecht auch am Wochenende.
Solche Politik durchführend und Ihre Bitten um die Hilfe in technischen Fragen berücksichtigend, stellen wir uns die Aufgabe, besseren Service gewährzuleisten und so gut wie möglich den Anforderungen von Benutzern zu entsprechen, hohen Professionalismus zu zeigen.
Dieser Abschnitt kann mit der Zeit verändert werden, da alles Verbesserung braucht. Das Abkommen über Bedienungsniveau wurde vom Supportteam vorbereitet. Wir sind zu allen Fragen und Vorschlägen bereit. Wenn nötig ist, wenden Sie sich bitte an Supportteam.
Wen betrifft dieses Abkommen
Dieses Abkommen verbreitet sich auf allen Anwendern von 4shared-Gemeinschaft. Darunter:
- Premiumanwender
- Registrierte nicht Premiumanwender
- Unregistrierte Anwender
Kontaktmethoden
The Support Team acts as a central point of contact for all relevant technical support issues concerning 4shared, including virtual drive questions and consulting, abuse reports, copyright infringement reports, call requests, and troubleshooting. Users may submit requests
online or by calling
+1 (781) 583-1451. Please note that due to time lag phone support may not be immediately available at all times.
Operationszeit
4shared.com wird zugänglich
99,9% in 24x7.
In der Regel können Sie notwendige Hilfe von 12.00 bis 21.00 GMT/UTC, von Montag bis Freitag bekommen, außer den offiziellen ukrainischen Feiertagen.
Other requests can be
submitted on-line. On business days* we will usually respond within 24 hours. In case a request is submitted on weekend, we will respond next Monday as soon as possible.
*Arbeitstage: Montag bis Freitag, außer offiziellen Feiertagen in der Ukraine
Verpflichtungen von Personen, die Anfragen machen
Bevor die Benutzer sich an den Dienst technischer Unterstützung wenden, sollen sie
Quick Tour und
FAQ Abschnitte erlernen.
Wenn Sie keine Antwort zu Ihrer Frage in den Abschnitten
Rundumschau und
Fragen gefunden haben, wenden Sie sich an Supportdienst (s. oben).
Wenn Sie mit Supportdienst kontaktieren, geben Sie bitte folgende Information an:
- Kontaktinformation (Name und Vorname, E-mail, Telefonnummer)
- IhrAccountslogin
auf 4shared - Genaue und klare Beschreibung vom Problem oder von der Frage, Infos über Fehlermeldungen oder Link zur Problemdatei einschließend.