이 부분은 4shared 커뮤니티 회원들이 4shared에서 제공하는 지원 서비스에 대한 이해 증진을 돕는 가이드 역할을 합니다. 본 문서는 기술지원부를 통해 도움을 제공하는 것에 대한 공식적인 정책을 설정하므로 그 적용 범위가 제한적입니다. 서비스 지향적인 4shared는 다른 자원을 통해서도 서비스를 제공하고 있습니다. 예를 들어 지원 팀원들은 심지어 저녁 시간대에도 적극적으로 사용자들에게 도움을 제공하고, 주말에도 남용 및 저작권 신고 문제를 처리합니다.

이러한 정책을 검토하고 기술 지원부를 통해 지원 요청을 전달해 주시면 당사가 보다 나은 서비스를 제공하고, 사용자의 요구 사항을 정확히 파악하는 한편, 지원 요청 규모에 맞게 적절한 수준의 직원들을 배치하는 데 도움이 됩니다.

이 부분은 시간이 지나면서 상황이 바뀌는 경우 변경될 수 있으므로 현재 작업이 진행 중에 있습니다. 서비스 수준 협약(SLA)은 기술지원 팀이 작성하여 4shared 품질관리부의 검토를 거쳤습니다. 질문이나 의견을 언제든지 환영합니다. 기술지원부 또는 회원지원 팀 책임자에게 연락하시기 바랍니다.


이 계약은 다음 사용자를 포함한 모든 4shared 커뮤니티 회원에게 적용됩니다.

• 프리미엄 사용자
• 비 프리미엄 등록 사용자
• 비등록 사용자

The Support Team acts as a central point of contact for all relevant technical support issues concerning 4shared, including virtual drive questions and consulting, abuse reports, copyright infringement reports, call requests, and troubleshooting. Users may submit requests online or by calling +1 (781) 583-1451. Please note that due to time lag phone support may not be immediately available at all times.


4shared.com은 연중무휴 24시간 99,9%를 이용할 수 있습니다.

지원은 보통 월요일부터 금요일(우크라이나 공휴일 제외)까지 12:00 ~ 21:00(GMT/UTC 기준) 사이에 받을 수 있습니다.

Other requests can be submitted on-line. On business days* we will usually respond within 24 hours. In case a request is submitted on weekend, we will respond next Monday as soon as possible.

*영업일: 월-금요일(우크라이나 공휴일 제외)


기술 지원부에 연락하기 전에 Quick Tour(사이트 안내)와 FAQ 부분을 확인하시기 바랍니다.

이 질문에 대한 답변을 Quick Tour(사이트 안내) 또는 FAQ에서 찾을 수 없다면, 사용자는 위에서 설명한 방법 가운데 하나를 통해 기술 지원부에 문의해야 합니다.

기술지원 팀에 연락할 때는 다음 정보를 제공해 주십시오.

• 연락처 정보(성명, 이메일, 전화번호)
• 귀하의 4shared 계정 로그인
• 귀하가 수신한 오류 메시지와 관련 파일의 링크를 포함한 분명하고 구체적인 문제점 설명 또는 요청.