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00. Abertura.mp3
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01. Prefácio.mp3
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02. Sugestões para aproveitar o livro.mp3
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03. Parte 1 – Técnicas fundamentais para lidar com pessoas.mp3
03. Parte 1 – Técnicas fundamentais para lidar com pessoas.mp3
004-COMPUTADORES.cdr
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04. P. 1 – Princípio 1- não critique, condene ou reclame.mp3
04. P. 1 – Princípio 1- não critique, condene ou reclame.mp3
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005-auto_atendimento 2.cdr
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05. P. 1 – Princípio 1- não critique, condene ou reclame.mp3
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006-FRENTE_FILA.cdr
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06. P. 1 – Princípio 2- demonstre uma apreciação sincera e honesta.mp3
06. P. 1 – Princípio 2- demonstre uma apreciação sincera e honesta.mp3
07. P. 1 – Princípio 2- demonstre uma apreciação sincera e honesta.mp3
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008-PORTA_381X303CM.cdr
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008-PORTA_381X303CM.jpg
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008-PORTA_381X303CM_2.jpg
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08. P. 1 – Princípio 3- desperte no outro o desejo de querer.mp3
08. P. 1 – Princípio 3- desperte no outro o desejo de querer.mp3
10. P. 1 – Princípio 3- desperte no outro o desejo de querer.mp3
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11. Parte 2 – Maneiras de fazer as pessoas gostarem de você.mp3
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12. P.2 – Princípio 1- demonstre interesse pelas pessoas.mp3
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13. P.2 – Princípio 2- sorria.mp3
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14. P.2 – Princípio 2- sorria.mp3
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15. P.2 – Princípio 3- lembre-se do nome das pessoas.mp3
15. P.2 – Princípio 3- lembre-se do nome das pessoas.mp3
16. P.2 – Princípio 3- lembre-se do nome das pessoas.mp3
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